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南亞專家 積極創新市場 提供優質產品

「格調高旅行社」自1989年成立於泰國。同業最優質的產品,並且每年針對產品操作上,皆有推陳出新的做法,在旅遊市場上擁有高度好口碑。
▲格調高旅行社總經理 陳晨正

不落旅業窠臼 積極創新市場 提供優質產品

從泰國起家的格調高旅行社總經理陳晨正,本身在泰國生活約6年的時間,熟悉當地市場與觀光環境,可以說是泰國、新加坡的旅遊專家。但他並不因此設限,自1995年起便陸續向尼泊爾、印度、喀什米爾、西藏、斯里蘭卡、不丹、四川、張家界、孟加拉、錫金、大吉嶺等地發展,可謂為「尼泊爾、印度」專家。

陳晨正表示,目前台灣旅遊市場的操作方式依然是採「殺價」的方式促銷,但是旅遊中最重要的「品質」卻常常被忽略,並且數十年如一貫的行銷模式,等同於台灣旅遊市場停滯不前。他強調,每一家旅行社都應該有自己精神,一如格調高秉持「研發、創新」的觀點,期盼提供客人與同業最值得信賴、富含旅遊樂趣的產品。

除了對於自家產品有高水準的要求,陳晨正也希望可以藉此帶動旅遊同業們的共鳴,一起讓台灣的旅遊生態更加蓬勃發展。目前全世界幾乎萬物齊漲,機票價格更是節節攀升,相對地大幅壓縮了旅行社的利潤。對此現象,他呼籲台灣的旅行社業者,應該分別組織起來,深入研究俄羅斯、中東、回教國家,進而推出市場區別大、令人耳目一新的產品。如此一來,不僅可以使產品越趨多元,也能提供客人最佳的旅遊產品。

秉持「不是好產品不上貨架」遊客回頭率高

陳晨正對於目前旅遊生態所面臨低價競爭、產品重覆性高、旅遊新鮮人的培訓等困境,有感而發的說:「大家身為旅遊相關從業人員,當親朋好友想要出國渡假時,有哪個人可以想到什麼值得推薦的行程?」若是大家也對於旅遊產品缺乏信心的話,應該全面改善整體結構,除了既有的產品外,研發更多高品質的產品。

而擁有20多年深厚經驗的陳晨正,雖然身為老闆,秉持「不是好產品不上貨架」的原則,在新路線發展之際,必定會親自踩線,了解當地整個旅遊市場,以利於設計出最符合期待的產品。而在產品成功上架後,幾乎都會親自出馬,擔任第一團領隊。他表示,其用意在於,當產品設計上,難免會與實際走行程時有所出入。由他親自帶團,可以第一時間得到客人的反饋,也能在立即的向當地接待人員反應,並且調整行程內容。不僅如此,也能提醒公司員工,讓日後操作起來更加順暢。對自家產品有絕對信心的陳晨正表示,客人有百百種,想要達到每一位客人都「完美;十分滿意」有其困難度,但是他期盼的是得到每一位客人的認同及讚賞。陳晨正說:「你的支持,我們的努力,遨遊世界更加順利」,希望透過同業的支持,將旗下擁有多樣優質的產品,推薦給廣大的消費市場。

精緻4人成行產品提供度假新選擇

說到度假,大家便立即地聯想到東南亞的海島,但其實有全世界各地擁有許多值得一探的旅遊目的地。因此,格調高也從今年推出「純度假4人成行系列」,共有5 條路線,包括:「最近的遙遠-甘南川北秘境人間仙境8天」、「幸福不丹7天《二人成行、隨時出發》~探索不丹雷龍之國7天」、「尼泊爾全覽傳奇10天*邦迪普」、「佛祖的跫音(印度.尼泊爾)朝聖12天」、「尼泊爾、不丹∼體驗快樂國度12天」,主打全程無購物的優質行程,產品內容不僅可以讓人擁有度假的放鬆舒適,還有獲得心靈的富足,邊旅遊邊充電。而格調高也特地改良產品因天數過長,降低客人安排度假時間的困擾,並且嚴格把關每個產品的地陪。4人成行的優質行程,非常適合全家、好友相約出遊。

陳晨正表示,這每一條路線都有自己的故事,如:四川是以前的驛站,茶葉的發源地,層層相連的綠色茶園,景致引人入勝,搭配上周公山溫泉,兼具有人文歷史及渡假休閒。除了目前5條路線外,也將繼續發展,提供市場兼具品質與合理價位的產品。